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科技成房产业发展新引擎 买房3.0时代居理买房网重新定义房产服务

日期:2022年05月11日

       近年来, 科技赋能已成为房产职业开展的全新方向。从大数据找房到线上云购房, 传统的购房方法正在悄然发生着改变, 顾客的购房观念正在被撼动。越来越多的房产企业进军科技领域, 科技的加持成为房产企业开展的新动能。近来, 房产服务科技公司居理买房网于3月11日宣告完结4亿元C+轮融资。该企业成立于2014年, 其在络绎不绝革新和络绎不绝规划方面具有职业抢先优势, 深受职业高度重视。高科技引领“云购房”新务实据了解, 居理买房网专心于服务C端, 经过用户的查找行为和前史留存数据, 以AI大数据智能算法为支撑, 为用户引荐适宜的房源。
       一起, 依托规范化的服务流程和高学历咨询师的服务, 一起驱动事务拓宽中安稳输出高品质服务, 最大化地削减服务方差, 保证供给全面、专业、牢靠的购房决议计划支撑, 协助顾客更好地选到适宜的房子。
       为了让用户线上购房务实更佳, 居理买房网在职业界首先推出了在线自主选房、三方视频看房、VR看房、电子签约等功用。现在, 三方视频看房功用可支撑9人一起在线;在线自主选房功用能够协助用户直接完结在线签约并长途确定意向房源, 好像在线买电影票相同便利、高效。依托这些高科技, 居理买房网首先打通房地产线上买卖闭环, 在疫情期间为用户供给了极高的价值。2020年疫情期间, 有近2000位购房者足不出户买到了心仪房产, 不只让购房者务实了在线找房、看房、选房、订房的全流程便利快捷服务, 还大大缩短了购房周期。据居理买房网2020年发布的大数据陈述显现, 超九成90后买房会首选房产类APP, 超六成90后用户务实过VR看房、直播/视频看房等功用, 90后用户的均匀成交周期同步缩短了近一半。快捷、高效的线上购房务实, 正在改变着用户的看房习气和购房方法。“数智化”寻觅服务“最优解”数智化全流程运营体系支撑了居理买房网安稳输出优质服务。现在, 该企业经过自主研制、构建大数据出售赋能中台及智能决议计划运营体系, 已完成了从投进、订单分配, 到买卖服务、质检等环节全流程智能化运营。每一位有着不同用户需求的用户登陆居理买房网, 都可经过体系判断后,

匹配上最适合自己的咨询师。一起, 居理买房网也会主动生成最适宜的房源和最翔实的楼盘信息, 完成房客匹配的最大化。
       咨询师不需要承当获客的压力, 而是专心用户服务, 从用户首通电话、带客看房到认购伴随, 每一个服务动作都有SOP(规范操作程序)可执行。如此立异的购房规范流程, 实际上也依托于居理买房网本身的内部体系。该企业的数智化体系会主动录入每一项服务节点,

主动布置、跟进事务流程, 反应用户的满意度。此举避免了职业遍及的人工办理的各种坏处, 极大化地削减了咨询师的服务方差, 也保证了居理买房网在掩盖全国三十七个城市的情况下, 人效与服务水平保持一致、安稳。据悉, 居理买房网对大数据、AI、VR等络绎不绝的投入位居职业前列, 科技的投入占每年公司总营收的30%以上。现在, 该企业装备咨询师近1500人, 且100%本科学历;具有络绎不绝团队近500人, 络绎不绝和咨询师的份额大致为1:3, 相当于1名络绎不绝人员为3位咨询师供给络绎不绝支撑。科技赋能服务质效领跑职业居理买房网依托全流程数据化、智能化运营以及高学历咨询师, 达到了远超职业的人效与成绩增速水平。在用户点评上, 用户满意度打破99%, NPS值超70%, 远超职业20%-30%的均匀值;在服务注视上, 截止2021年, 居理买房网的服务人效已达到2.63套每月, 是职业的三到五倍。融资后, 居理买房网将持续加大科技投入, 全面晋级AI客服、质检、投进等络绎不绝, 本年有望推出拂晓体系。该体系是经过构建一套主动化三维体系, 重建室内、楼盘、及其周边区域, 打破VR看房停留在户型展现的层面, 从时刻、空间、环境、交通等多维度智能解析寓居问题, 将为用户在服务注视和线上购房务实上带来更多惊喜。

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